В самом общем виде мотивация человека к
деятельности понимается как совокупность движущих сил, побуждающих
человека к осуществлению определенных действий. Эти силы находятся как
вне, так и внутри человека и заставляют его осознанно или не осознанно
совершать определённые поступки.
Базой для многих современных
теорий мотивации являются исследования американского психолога Абрахама
Маслоу (1908-1970). А. Маслоу предположил, что человек мотивируется
удовлетворением серии потребностей, выстроенных в иерархическую
пирамиду - пирамиду ценностей Маслоу (рис.12.1, 12.2).
Мотивы самореализации
Мотивы самоуважения
Социальные мотивы
Мотивы безопасности
Физиологические потребности
Рис.12.1. Пирамида Маслоу
Потребности - Пути удовлетворения
Самовыражение, самоуважение - Реализация своего потенциала, получение новых знаний, расширение полномочий.
Уважение, признание со стороны окружающих - Компетентность в своей профессии, самостоятельность
Социальные - Принадлежность к родственной по духу группе, контакт, общение
Безопасность, защищенность, уверенность - Сохранение устойчивости, доход
Физиологические потребности - Питание, жилье, одежда, секс
Рис.12.2. Пути удовлетворения потребностей по Маслоу
Теория мотивации Фредерика Герцберга
появилась в связи с растущей необходимостью выяснить влияние
материальных и нематериальных факторов на мотивацию человека.
Фредерик Герцберг создал двухфакторную модель, которая показывает
удовлетворенность работой.
Процессуальные теории рассматривают
мотивацию в ином плане. В них анализируется, как человек распределяет
свои усилия для достижения целей и как он выбирает свою линию поведения.
Ожидания, согласно теории ожиданий Виктора Врума, можно расценивать как
оценку вероятности события. При анализе мотивации рассматривается
взаимосвязь трёх элементов: затраты – результаты; результаты –
вознаграждение; валентность. Теория справедливости постулирует, что люди
субъективно оценивают полученное вознаграждение, соотнося его с
затраченными усилиями и вознаграждением других людей. Теория мотивации
Л. Портера-Э. Лоулера построена на сочетании элементов теории ожиданий и
теории справедливости. Суть ее в том, что введены соотношения между
вознаграждением и достигнутыми результатами.
Теории содержания
мотивации анализируют факторы, оказывающие влияние на мотивацию. В
значительной мере фокус этих теорий сконцентрирован на анализе
потребностей и их влиянии на мотивацию. Эти теории описывают структуру
потребностей, их содержание и то, как данные потребности связаны с
мотивацией человека к деятельности. В данных теориях делается попытка
дать ответ на вопрос о том, что внутри человека побуждает его к
деятельности. Наиболее известными теориями мотивации этой группы
являются: 1) теория иерархии потребностей, разработанная Маслоу; 2)
теория ERG, разработанная Альдерфером; 3) теория приобретенных
потребностей МакКлелланда и 4) теория двух факторов Герцберга.
Существует
целый ряд теорий, которые говорят о том, как строится процесс мотивации
и как можно осуществлять мотивирование людей на достижение желаемых
результатов. Теории данного типа составляют группу теорий процесса
мотивации. Самая общая концепция мотивации сводится к следующим
положениям. Человек, осознав задачи и возможное вознаграждение за их
решение, соотносит эту информацию со своими потребностями, мотивационной
структурой и возможностями, настраивает себя на определенное поведение,
вырабатывает определенное расположение и осуществляет действия,
приводящие к конкретному результату, характеризующемуся определенными
качественными и количественными характеристиками.
Концепция
партисипативного управления исходит из того, что если человек в
организации заинтересованно принимает участие в различной
внутриорганизационной деятельности, то он тем самым получая от этого
удовлетворение, работает с большей отдачей, лучше, более качественно и
производительно. Первоначально распространение партисипативного
управления связывалось только с улучшением мотивации работников. В
последнее же время партисипативное управление все более связывается с
улучшением использования всего потенциала человеческих ресурсов
организации. Поэтому концепцию партисипативного управления уже нельзя
связывать только с процессом мотивации, а следует рассматривать как один
из общих подходов к управлению человеком в организации.
Если
посмотреть, на что в деятельности человека оказывает воздействие
мотивация, то выяснится, что это следующие характеристики деятельности:
– усилие;
– старание;
– настойчивость;
– добросовестность;
– направленность.
Одну
и ту же работу человек может делать, затрачивая различные усилия. Он
может работать в полную силу, а может работать в полсилы. Также он может
стремиться брать работу полегче, а может браться за сложную и тяжелую
работу, выбирать решение попроще, а может искать и браться за сложное
решение. Все это отражает то, какие усилия готов затрачивать человек. И
зависит это от того, насколько он смотивирован на затрату больших усилий
при выполнении своей работы.
Человек может по-разному стараться,
выполняя свою роль в организации. Одному может быть безразлично
качество его труда, другой может стремиться делать все наилучшим
образом, работать с полной отдачей, не отлынивать от работы, стремиться к
повышению квалификации, совершенствованию своих способностей работать и
взаимодействовать с организационным окружением.
Третья
характеристика деятельности, на которую влияет мотивация, состоит в
настойчивости продолжать и развивать начатое дело. Отсутствие
настойчивости может привести к тому, что люди сократят усилия и станут
меньше стараться, выполняя свою роль на существенно более низком уровне
по сравнению с их возможностями.
Добросовестность при исполнении
работы, означает ответственное осуществление работы, с учетом всех
необходимых требований и регулирующих норм.
Направленность
указывает на то, к чему человек стремится, осуществляя определенные
действия. Для управления очень важно знать направленность действий
человека.
Сказанное позволяет уточнить понятие мотивации как
совокупности сил, побуждающих человека осуществлять деятельность с
затратой определенных усилий, на определенном уровне старания и
добросовестности, с определенной степенью настойчивости, в направлении
достижения определенных целей.
