Основные понятия маркетинга

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд. НУЖДА ―  чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды. Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей. ПОТРЕБНОСТЬ ― нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу данного общества. По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются со все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует. Потребности людей практически безграничны, а вот ресурсы для их удовлетворения ограниченны. Так что человек будет выбирать те товары, которые доставят ему наибольшее удовлетворение в рамках его финансовых возможностей. СПРОС ― это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Человек выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов. Человеческие нужды, потребности и запросы наводят на мысль о существовании товаров для их удовлетворения. ТОВАР ― все, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, т.е. удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и запросы с помощью обмена. ОБМЕН ― акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Обмен ― один из четырех способов, посредством которых отдельные лица могут получить желаемый объект. Обмен ― основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для совершения добровольного обмена необходимо соблюдение пяти условий: 1. Сторон должно быть как минимум две. 2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представить ценность для другой стороны. 3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара. 4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны. 5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной. Эти пять условий создают всего лишь потенциальную возможность обмена. А вот состоится ли он, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если соглашение достигнуто, можно сделать вывод, что в результате обмена все его участники получают выгоду поскольку каждый из них был волен либо отклонить, либо принять предложение. Если обмен ― основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга яв¬ляется сделка. СДЕЛКА ―  коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Сделка предполагает наличие нескольких условий: 1) по меньшей мере двух ценностно-значимых объектов, 2) согласованных условий ее осуществления, 3) согласованного времени совершения, и 4) согласованного места проведения. Как правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством. Понятие «сделка» ― непосредственно подводит нас к понятию «рынок». РЫНОК ― совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Может сформироваться рынок на какой-то товар, услугу или иной объект, имеющий ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары.

Нужда — чувство ощущения человеком в нехватке чего-либо.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Запрос (спрос) — желание конкретной потребности, подкрепленное покупательной способностью (платежеспособным спросом)

Товар (продукт) — все, что может удовлетворить какие-либо потребности.

Обмен — акт получения от кого-либо желаемого продукта путем предложения чего-то взамен.

Условия обмена

1) Сторон должно быть как минимум две.

2) Каждая сторона должна располагать чем-то, что может представлять ценность для другой стороны.

3) Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.

4) Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

5) Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникации и доставку товара.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами.

Условия сделки

1) Два и более ценностно значимых объекта.

2) Заранее должны быть оговорены место, время, условия и сроки заключения.

Рынок — это совокупность существующих или потенциальных продавцов и покупателей товаров и услуг.

Рынок продавца — рынок, на котором продавцы имеют больше власти и наиболее активными деятелями рынка приходится быть покупателям.

Рынок покупателя — рынок, на котором больше власти имеют покупатели.

Виды спроса и задачи маркетинга. Существ. 9 видов спроса: 1. Отрицательный спрос. Рынок находится в состоянии отрицательного спроса, если большая его часть недолюбли¬вает товар и согласна даже на определенные издержки, лишь бы избежать его. У людей негативный спрос на прививки, стоматологические процедуры. Задача мар-кетинга ― проанализировать, почему рынок испытывает не¬приязнь к товару и может ли программа маркетинга изме¬нить негативные отношения рынка посредством переделки товара, снижения цен и более активного стимулирования.(конверсионный спрос) 2. Отсутствие спроса. Целевые потребители могут быть не заинтересованными в товаре или безразличными к нему. Так, студенты колледжа могут не заинтересоваться изучением ино¬странного языка. Задача маркетинга ― отыскать способы увязки присущих товару выгод с естественными потреб¬ностями и интересами человека.(стимулирующий маркетинг) 3. Скрытый спрос. Многие потребители могут испытывать сильное желание, которое невозможно удовлетворить с помощью имеющихся на рынке товаров или услуг. Существует большой скрытый спрос на безвредные сигареты, безопасные жилые микрорайоны и более экономичные автомобили. Задача маркетинга ― оценить величину потенциального рынка и создать эффективные товары и услуги, способ¬ные удовлетворить спрос.(развивающий маркетинг) 4. Падающий спрос. Рано или поздно любая организация столкнется с падением спроса на один или несколько своих товаров. Снижается посещаемость церквей, падает число желающих поступать в частные колледжи. Деятель рынка должен проанализировать причины падения конъюнктуры и определить, можно ли снова стимулировать сбыт путем отыскания новых целевых рынков, изменения характеристик товара или установления более эффективной коммуникации. Задача маркетинга ― обратить вспять тенденцию падения спроса благодаря творческому переосмыслению подхода к предложению товара.(ремаркетинг) 5. Нерегулярный спрос. У многих организаций сбыт колеблется на сезонной, ежедневной и даже почасовой основе, что вызывает проблемы недогрузки и перегрузки. Большая часть общественного транспорта не загружена во время дневного затишья и не справляется с перевозками в часы пик. Задача маркетинга ― изыскать способы сгладить колебания в распределении спроса по времени с помощью гибких цен, мер стимулирования и прочих приемов побуждения.(синхронизирующий мар-г)6. Полноценный спрос. О полноценном спросе говорят, когда организация удовлетворена своим торговым оборотом. Задача маркетинга ― поддерживать существующий уро¬вень спроса, несмотря на меняющиеся потребительские предпочтения и усиливающуюся конкуренцию. Организация должна неукоснительно заботиться о качестве товара и обслуживания, постоянно замерять уровень потребитель¬ской удовлетворенности, чтобы судить о правильности своих действий.(поддерживающий маар-г)7.Чрезмерный спрос. У ряда организаций уровень спроса выше, чем они могут или хотят удовлетворить. Задача маркетинга, именуемого в данном случае «демаркетингом», ― изыскать способы временного или постоянного снижения спроса. При общем демаркетинге стремятся сбить чрезмерный спрос, прибегая к таким мерам, как повышение цен, ослабление усилий по стимулированию и сокращение сервиса. При выборочном демаркетинге стремятся сократить уровень спроса на тех участках рынка, которые менее доходны или требуют меньше сервисных услуг. Цель демаркетинга ― не ликвидировать спрос, а всего лишь снизить его уровень.(демаркетинг)8.Нерациональный спрос. Противодействие спросу на товары, вредные для здоровья, требует целеустремленных усилий. Проводятся кампании против распространения си¬гарет, спиртных напитков, наркотических средств, вызываю¬щих привыкание. Задача маркетинга ― убедить любителей чего-то отказаться от своих при-вычек, распространяя устрашающие сведения, резко поднимая цены и ограничивая доступность товара.(противодействующий). 9. Спрос-заблуждение - исследуется откуда пошли веяния(корректирующий).